Министерство сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми сообщает, что согласно исследованиям АНО «РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА» на потребительском рынке Российской Федерации были выявлены токсичные текстильные игрушки «Хаги Ваги»[1], с повышенным содержанием химического вещества — фенола[2], что является опасным для здоровья потребителей.
Обращаем внимание, что нахождение в обороте такой продукции создает риски причинения вреда жизни или здоровью граждан, в первую очередь детского возраста.
В рамках противодействия обороту недоброкачественных изделий, в целях недопущения распространения и реализации в торговых объектах Республики Коми опасных для здоровья товаров, просим представителей бизнес-сообщества, осуществляющих реализацию детских товаров, игрушек и сувенирной продукции, провести анализ ассортиментной матрицы на предмет наличия потенциально опасной или не соответствующей заявленным характеристикам продукции и, при необходимости, снять такие товары с реализации для проведения дополнительных экспертных мероприятий либо запроса у производителя/поставщика соответствующей документации (перечень основных нормативных документов, регулирующих продажу детских игрушек прилагается).
Основные нормативные документы, регулирующие продажу детских игрушек:
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55;
Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», утвержден Решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № 798.
Информация (маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и доступной форме, которая наносится на самих игрушках, а если нет возможности нанесения маркировки, например из-за размеров игрушки, указанная ниже информация и маркировка могут быть внесены в инструкцию или указаны на упаковке.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В маркировке игрушек, не предназначенных для детей в возрасте до 3-х лет, должна быть информация для потребителя в виде графического условного возраста, изображение которого соответствует нижеуказанному рисунку.
Маркировка игрушек должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации.
Маркировка должна содержать следующую информацию:
-наименование игрушки;
-наименование страны, где изготовлена игрушка;
-наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
-товарный знак изготовителя (при наличии);
-минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
-основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости).
-способы ухода за игрушкой (при необходимости);
-дата изготовления (месяц, год);
-срок службы или срок годности (при их установлении);
-условия хранения (при необходимости).
Маркировка детских игрушек должна содержать предупредительные надписи. Например, «Не рекомендовать детям до 3 лет» (на игрушках, представляющих опасность для детей в возрасте до 3 лет) и т.д.
В части вопроса обмена детских игрушек надлежащего качества, согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки.
Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Также стоит отметить права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:
-потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков
[1] Хаги Ваги — персонаж компьютерной хоррор-игры с элементами головоломки «Poppy Playtime», которую в октябре 2021 года выпустила компания «MOB Games». Игрушечный монстр представляет собой антропоморфное существо с синим мехом, треугольной головой и широкой улыбкой с несколькими рядами острых зубов.
[2] Фенол – высокоопасное вещество (класс опасности 2). Он быстро всасывается через кожу, верхние дыхательные пути и желудочно-кишечный тракт. При регулярном контакте с такой игрушкой ребёнок может стать вялым, сонным, возможны головокружения и головные боли, а также местная реакция на коже – покраснения, зуд. Контакт с небольшими дозами фенола также опасен дерматитами, а накопление этого вещества в организме грозит хроническим отравлением с поражением почек.